ЗАМЯНА В ГАРАНЦИЯ

Гаранцията за електрически продукти е валидна 2 години от доставката (3 години, ако сте закупили удължаване на гаранцията с 1 година). В случай че някаква електрическа част на устройството се повреди по време на гаранционния срок, ще бъде предоставен нов продукт като безплатна замяна.

Гаранцията не покрива:

• физически повреди
• износване поради употреба
• повреди, причинени от неправилна, неподходяща и небрежна употреба на артикула.

За да предявите претенция по гаранцията, моля, изпратете ФОРМУЛЯРА ЗА ОПЛАКВАНЕ

Не приемаме оплаквания по телефон или чрез друг комуникационен канал.

ФОРМУЛЯР ЗА ОПЛАКВАНЕ

Моля, следвайте инструкциите и качете (директно във формуляра) ВИДЕО, ясно показващо, че продуктът не работи (напр. устройството е включено, заредено и свързано). Целият процес отнема приблизително 1–2 минути.

След като изпратите формуляра за оплакване, ще получите имейл, съдържащ копие от формуляра с номера на оплакването. Това е автоматичен отговор; моля, не му отговаряйте, а изчакайте нашият екип за поддръжка на клиенти да се свърже с вас в рамките на 1–2 работни дни.

Ако не можете да документирате дефекта с видео, може да ви помолим да върнете продукта и ние ще го проверим в нашия склад. Транспортните разходи са за сметка на изпращача, не приемаме пратки с наложен платеж.

ПОЛОЖИТЕЛНО ЩЕ БЪДАТ РАЗГЛЕЖДАНИ САМО ИСКАНИЯ, КОИТО ИЗПЪЛНЯВАТ ВСИЧКИ СПОМЕНАТИ ПО-ГОРЕ УСЛОВИЯ. Ако не получим исканите доказателства в рамките на 8 дни, вашето искане ще бъде приключено и отхвърлено поради липса на необходимите доказателства. В такъв случай имате право да решите спора чрез извънсъдебни процедури.

Можете да научите повече за общите условия за ползване на бисквитки, като посетите линковете в долната част на страницата на онлайн магазина.